Objednávka

Čo poviete na to?

Ideálny, najrýchlejší a najjednoduchší je nákup priamo cez internet, prostredníctvom automatického nákupného košíka na webových stránkach Belatrix.cz. Nakupovať cez internet môžete s registráciou alebo aj bez registrácie. Registrácia Vás čaká iba pri prvej objednávke, potom už zostanú v systéme Vaše dáta zachované a môžete sa kedykoľvek znovu prihlásiť. Vo Vašom účte môžete okrem iných výhod sledovať aj históriu Vašich objednávok. Po úspešnej registrácii je možné vybraný tovar vložiť do košíka a pokračovať v objednávaní.

V druhom kroku objednávky (2/4) je možné zvoliť ďalšie príslušenstvo (rozšírenie) pre daný výrobok (lepšie infražiariče Vitae, soľné steny, opierky, termokryty či doplnky pre vírivky...). Cena sa automaticky dopočíta a ukáže pri zvolení tej či onej položky na obrazovke monitora, telefónu pred odoslaním záväznej objednávky. 

Pokiaľ z nejakého dôvodu nemôžete objednávku uskutočniť sami, tak zašlite požiadavku objednávky emailovo či telefonicky (vyplníme za Vás). Vyžadované údaje: Celé meno, adresa (prípadne odlišná fakturačná/dodacia), telefón a e-mail (nepovinný).

Spôsob platby, tovar na splátky?

Platiť je možné dopredu on-line platbou (budete automaticky presmerovaní na platobnú bránu, skontrolujte si prosím vopred maximálny povolený peňažný denný limit vo svojej banke ), príkazom alebo uhradiť dobierkou (hotovo/kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru, dohodnete sa v deň prevzatia s ním) . V prípade dohodnutých a potvrdených termínov montáží infrasáun od nás je možné hradiť opäť ako peňažnou hotovosťou, tak aj kartou (technik so sebou vozí platobný terminál). Vyberiete si pri vytvorení objednávky.

Predaj na splátky v tejto chvíli nevedieme a nie je možné poskytnúť splátkový kalendár.

Zľavové kupóny sa uplatňujú v 1/4 kroku objednávku po zaškrtnutí políčka "Zľavový kupón". Uplatniť je možné iba jeden kupón na jednu objednávku. 

Kedy dostanem objednanú vec? Ako dlho trvá naskladnenie?

U každého produktu je uvedená dostupnosť. Pri prekliknutí ikonky ' ? ' sa zobrazí detailnejší popis a vysvetlivky.

Tovar je skladom: v našom cetrálnom sklade v Jihlave. Neplatí pre dodanie infrasáun rady Exclusive a iných dodatočných služieb k infrasaunám, kde je obvyklá doba vybavenia v rozmedzí 2. - 7. dní od dátumu vytvorenia objednávky. O vybavení Vás budeme potom včas informovať.

Osobný odber v centrálnom sklade v Jihlave:  tento produkt je Vám  ihneď k dispozícii . Prevádzková doba skladu je medzi 8.00 - 16.00 hod. 

Kuriérska služba: v prípade objednávky do 11.00 hod. Vám prepravná služba doručí tento produkt nasledujúci pracovný deň. Vo výnimočných prípadov (vianočné sviatky, doba letných dovoleniek) sa môže o deň oneskoriť. Bohužiaľ toto neovplyvníme a je nutné aj s týmto počítať a objednať v predstihu.

Nie je skladom: pokiaľ je uvedené, že tovar nie je skladom alebo je uvedený mesiac naskladnenia, berie sa prelom, koniec daného mesiaca, začiatok nasledujúceho. Tieto termíny sú skôr iba orientačné a môžu sa ešte dodatočne zmeniť, oneskoriť. Nie sú garantované. V tejto dobe naozaj nepoznáme presný termín dodania. Pokiaľ u nás budete mať platnú rezerváciu (vytvorenú objednávku), budeme Vás informovať a všetko sa za včasu dozviete . Do tej doby nás prosím nekontaktujte (viac nepovieme, ako je uvedené) alebo si prosím vyberte skladovú, podobnú alternatívu ihneď skladom.

Objednávku je možné tiež kedykoľvek počas čakacej doby bezplatne stornovať.

Stále si neviete rady ohľadom výberu infrasauny či vírivky?

Využite prosím najskôr našu online webovú poradňu, kde nájdete nepreberné množstvo užitočných informácií, tipov a potvrdíte si tak svoj správny výber. Kliknite tu.

Veľa informácií je aj priamo pri samotných popisoch produktov, ktoré si prosím starostlivo prejdite.

Chcete nás navštíviť na osobnú konzultáciu alebo si len objednávku vyzdvihnú?

Môžem vrátiť nevyhovujúci produkt alebo si nechať vymeniť za iný?

Môžete využiť 14. dní lehotu na vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop bez udania dôvodu (netýka sa osobného odberu). Všetko sa odvíja od obchodných podmienok . Je však nutné brať do úvahy, že vrátený výrobok musí byť zjavne nepoškodený (aby niesol žiadne známky opotrebenia) a kompletný. V prípade zistenia nejakej závady, použitia veci či nedodania kompletného tovaru bude čiastka adekvátne skrátená. O všetkom Vás budeme informovať, len čo fyzicky skontrolujeme.

Výrobok zašlite kuriérskou službou (TopTrans, PPL, GLS, DPD, ZÁSIELKOVNA,..), privezte osobne na našu adresu v Hybrálci 14 . Do balenia priložte nákupnú faktúru, sprievodný list a uveďte do neho aj bankový účet (pokiaľ bolo hradené dobierkou či platené online platbou).

Pokiaľ chcete nevyhovujúci výrobok vymeniť (zlý výber, nevhodný darček), kontaktujte nás prosím e-mailom. Dohovoríme sa konkrétne. Ideálne sa snažte celé záležitosti predísť a zvážte všetko dôkladne pred zakúpením. Využite našu poradňu .

Čo ak sa niečo pokazí alebo už nie je tovar v záručnej lehote?

Pokyny pre uplatnenie reklamácie, mimozáručných opráv sú tu: ODKAZ.

Posielať reklamácie môžete priamo k nám aj pokiaľ ste zakúpili výrobok u niektorého z našich obchodných partnerov. Urýchlite tým proces vybavenia.  

V prípade porúch víriviek alebo infrasáun odporúčame pred odoslaním reklamácie vyskúšať všeobecné tipy z našej poradne.

Tovar prišiel poškodený alebo nesie kozmetické vady?

Aj to sa môže stať. Vždy preto skontrolujte pohľadovo zásielku (jednotlivé krabice). Pokiaľ je viditeľne poškodené (stopy na kartóne po zapáskovaní sú normálny jav!), nepreberajte a spíšte protokol o poškodení priamo s kuriérom pred odobratím zásielky! Akonáhle tak urobíte, obráťte sa potom telefonicky na našu infolinku a dajte nám o tejto záležitosti vedieť.

V prípade, že krabice nenesú, na prvý pohľad, zjavné známky poškodenia a napriek tomu bude po vybalení zistené nejaké poškodenie či odreniny, kozmetické vady, vyfoťte ich nám ich, upresnite č. objednávky a zašlite všetko na e-mail obchod@goatle.cz . Tu posúdime mieru poškodenia a dohodneme sa s Vami na ďalšom postupe či prípadnej kompenzácii.